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售后服务

如果你对我公司产品有任何疑问可致电0755-2734 5063,或者发送电子邮件致info@enkor.net邮箱,会有相关专员回复你的邮件。

用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题: 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。

包换服务:
产品在包换期内,因我公司产品本身质量问题,在外观完好情况下,可到经销商处免费更换新机,如外观受损,只能做保修服务。

保修服务:
产品在保修期内,若出现质量问题,用户可到当地售服中心享受保修服务;当地无售服中心,用户可委托经销商进行保修服务

维修服务:
产品在维修期内,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

1. 购买日以购货发票日期为准,无购货发票以生产日期为准。

2. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

3. 包换、保修服务只限于一般正常使用下有效:一切人为损坏(例如跌落摔坏,用户自行拆机、连接使用不正确、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复服务

6. 保修服务不包括对产品外观的修复。

7.需要产品包换保修服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。

注:本公司保留对产品售后服务条例的最终解释权

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